Oggetto: Informativa completa clienti e fornitori

I Suoi dati e la gestione dei Clienti e Fornitori

Una breve panoramica

Trasparenza anzitutto!

Useremo i Suoi dati solo per l’esecuzione di un contratto di cui la Sua Azienda è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta della Sua Azienda oltre che per adempiere obblighi di legge.

Fatto salvo l’opt-out preventivo, i dati dei Clienti potranno essere usati anche per finalità di marketing a mezzo e-mail circa prodotti e/o servizi affini a quelli venduti.

Nell’Informativa completa che segue troverà tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali: dove, quando, come e perché trattiamo i Suoi dati, oltre all’elencazione dei Suoi diritti.

I Suoi dati non saranno venduti né ceduti a Terzi

I Suoi dati (cioè quelli che ci affida) saranno usati solo da Multipedia S.r.l.

Ci impegniamo a non vendere né cedere mai i Suoi dati.

Se in alcuni casi utilizzeremo Fornitori, sappia che opereranno solo per nostro conto e in conformità alle nostre prescrizioni.

Come contattarci

Titolare del trattamento è Multipedia S.r.l., con sede in Via Magenta 27 Gallarate (VA) 21013.

Può contattarci in ogni momento scrivendo all’indirizzo privacy@multipedia.it.

I Suoi dati e la gestione del rapporto di lavoro

Informativa completa
Ultimo aggiornamento: 30-09-2026

Introduzione

La presente informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR, La informa su come Multipedia S.r.l., in qualità di Titolare del Trattamento dei dati personali, raccoglie, utilizza, condivide e conserva i dati personali durante il processo di gestione dei rapporti con i propri Clienti e Fornitori.

Quali informazioni raccogliamo, per quali finalità e quali sono le basi giuridiche?

Il conferimento dei dati è necessario ai fini contrattuali e per l’adempimento ai conseguenti obblighi di legge, l'eventuale rifiuto di fornirli comporta l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto contrattuale.

Il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, proporzionalità e minimizzazione e potrà essere effettuato anche attraverso modalità informatiche atte a memorizzarli, gestirli e trasmetterli e avverrà mediante strumenti idonei, per quanto di ragione e allo stato della tecnica, a garantire la sicurezza e la riservatezza tramite l’utilizzo di idonee procedure che evitino il rischio di perdita, accesso non autorizzato, uso illecito e diffusione.

Finalità del trattamento

Il Trattamento dei Suoi dati personali è finalizzato alla gestione del rapporto contrattuale/precontrattuale con Multipedia S.r.l.

In particolare, i dati saranno trattati per le seguenti finalità:

Esecuzione dei servizi contrattuali richiesti: Erogazione dei servizi di comunicazione elettronica e connettività, gestione e manutenzione tecnica della rete, instradamento del traffico e risoluzione dei guasti; attività di progettazione, sviluppo e hosting di siti web e applicazioni software; manutenzione e assistenza su apparati hardware e sistemi VoIP; realizzazione di progetti di grafica, campagne pubblicitarie e strategie di marketing.
Adempimento di obblighi di legge: Gestione degli adempimenti in materia civilistica, fiscale e contabile; attuazione di disposizioni impartite dall’amministrazione finanziaria o da autorità e organi di vigilanza legittimati dalla legge (quali AGCOM e il Garante per la protezione dei dati personali).
Adempimenti specifici di pubblica sicurezza: Assolvimento degli obblighi normativi propri del settore delle telecomunicazioni in materia di sicurezza pubblica e conservazione dei dati di traffico telefonico e telematico per finalità di accertamento e repressione dei reati, su formale richiesta dell'Autorità Giudiziaria.
Perseguimento di legittimi interessi del Titolare: Esercizio e/o difesa di un diritto in sede giudiziaria, amministrativa o nelle procedure di arbitrato e di conciliazione; tutela del credito e gestione delle controversie commerciali; sicurezza e controllo degli accessi ai locali aziendali del Titolare; monitoraggio finalizzato a garantire la sicurezza, l'integrità e la resilienza delle reti, dei server e dei sistemi informatici, nonché la prevenzione e il contrasto di frodi o abusi informatici.

Attività di marketing

Multipedia S.r.l. non effettua attività di marketing diretto mediante invio di comunicazioni promozionali a mezzo posta elettronica; ad ogni modo, qualora tali servizi venissero successivamente attivati, Multipedia S.r.l. provvederà a richiedere un consenso specifico ed esplicito prima di avviare qualsiasi attività di Trattamento. In questi casi, la base giuridica del trattamento sarà il consenso dell’Interessato e il rifiuto a fornirlo non comporterà alcuna conseguenza, in particolare, per la regolare esecuzione del contratto. Inoltre, il consenso eventualmente conferito per il trattamento con finalità di marketing potrà in qualunque momento essere revocato, fermo restando la liceità del trattamento effettuato prima dell’opt-out.

Si precisa, tuttavia, che ai sensi dell’art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), il Multipedia S.r.l. potrà utilizzare le coordinate di posta elettronica fornite dal Cliente nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio per l’invio di comunicazioni e-mail finalizzate alla promozione di propri prodotti o servizi analoghi e affini a quelli oggetto del rapporto contrattuale già in essere (c.d. soft spam). Tale trattamento non richiede il preventivo consenso dell'interessato; il Cliente ha comunque la facoltà di opporsi a tale uso in ogni momento, in modo semplice e gratuito, sia inizialmente in fase di raccolta dei dati, sia in occasione di ogni successiva comunicazione ricevuta. Resta inteso che tali invii non conterranno sistemi di tracciamento o profilazione individualizzata delle abitudini di lettura del Cliente senza un suo autonomo e preventivo consenso.

Tipi di dati trattati

Per il perseguimento delle finalità di cui sopra, Multipedia S.r.l. tratterà esclusivamente dati personali di tipo comune. Tra questi rientrano principalmente:

Dati identificativi, anagrafici e di contatto: quali nome, cognome, codice fiscale/Partita IVA, indirizzo e-mail, PEC, numeri di telefono, nonché dati inerenti mansioni, ruoli o incarichi aziendali dei referenti interni;
Dati fiscali, finanziari e commerciali: quali coordinate bancarie (IBAN), storici di pagamento e dettagli di fatturazione;
Dati di natura tecnica, informatica e di traffico telematico: quali indirizzi IP (statici o dinamici), log di connessione, autenticazione e sessione relativi all'accesso alla rete o a piattaforme cloud, identificativi univoci dei dispositivi hardware (es. indirizzi MAC, numeri di serie) e credenziali di configurazione necessarie all'erogazione o all'assistenza dei servizi IT, VoIP e di connettività.

È tassativamente escluso dal trattamento l'utilizzo di categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 del GDPR (quali dati idonei a rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose, lo stato di salute o l'orientamento sessuale) o di dati relativi a condanne penali e reati ai sensi dell'art. 10 del GDPR.

Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi dell'art. 6 del GDPR:

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (Art. 6, par. 1, lett. b del GDPR): Il trattamento è necessario per la formulazione di preventivi, per l'erogazione e la gestione tecnica dei servizi richiesti (connettività, hosting, sviluppo software, telefonia VoIP, grafica e marketing) e per la gestione dei rapporti di fornitura.
Adempimento di un obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c del GDPR): Il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge di natura civilistica, fiscale e contabile, nonché agli obblighi specifici del settore delle telecomunicazioni (quali i provvedimenti delle Autorità di Vigilanza come AGCOM e la conservazione dei dati di traffico telematico per finalità di giustizia).
Perseguimento del legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR): Il trattamento è necessario per tutelare i diritti nascenti dal contratto (es. in caso di recupero crediti o controversie legali), per garantire la sicurezza fisica dei locali aziendali e per monitorare la sicurezza, l'integrità e la resilienza delle reti e dei sistemi informatici contro frodi o attacchi informatici.

Con chi condividiamo i Suoi dati?

I Suoi dati personali non saranno diffusi (ovvero messi a disposizione di soggetti indeterminati). Potranno invece essere comunicati, per il perseguimento delle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:

Personale autorizzato interno: Dipendenti, collaboratori o consulenti di Multipedia S.r.l., i quali agiscono sulla base di specifiche istruzioni fornite dal Titolare in ordine alle finalità, modalità e misure di sicurezza del trattamento (ex Art. 29 GDPR).
Autorità Pubbliche ed Organi di Vigilanza: Soggetti pubblici, Forze dell'Ordine o Autorità Giudiziarie e di controllo (quali l'Amministrazione Finanziaria, l'AGCOM e il Garante Privacy) che hanno diritto di accedere ai dati in forza di provvedimenti normativi, amministrativi o giudiziari.
Fornitori di servizi IT, Cloud e di Rete (Infrastruttura tecnologica): Società terze che forniscono servizi di hosting web, server cloud, manutenzione dei nodi di rete e dei software gestionali/CRM aziendali, nonché operatori di telecomunicazioni partner (carrier o operatori di rete wholesale) necessari per consentire l'instradamento del traffico, l'interconnessione o l'attivazione della linea fisica (es. fibra/wireless).
Fornitori di servizi professionali e amministrativi: Istituti bancari per la gestione dei flussi di pagamento, società o professionisti esterni di consulenza fiscale, contabile, societaria o legale (es. il Commercialista), e agenzie di recupero crediti o di informazioni commerciali.
Partner commerciali terzi: Società o professionisti specializzati che collaborano con il Titolare per l'esecuzione di specifici servizi di grafica, campagne pubblicitarie o installazione di apparati hardware, qualora il servizio richiesto dal Cliente lo richieda.

Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali?

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e sottoposti a trattamento sulla base delle finalità sopra esposte. Come principio generale, dunque, i dati personali verranno conservati per il periodo di tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto.

Resta tuttavia inteso che, una volta che sia stato interrotto il rapporto contrattuale (o pre-contrattuale) con Multipedia S.r.l. e, con esso, le relative finalità del trattamento, il Titolare sarà comunque obbligato e/o legittimato a conservare ulteriormente i dati personali, in tutto o in parte, per determinate finalità, come espressamente richiesto da specifiche previsioni di contratto o per gli adempimenti di legge.

Nello specifico, i criteri di persistenza dei dati sono così determinati:

Dati contrattuali, amministrativi, contabili e fiscali: Conservati per 10 anni dalla data di cessazione del contratto, in conformità agli obblighi di legge civilistici e tributari (Art. 2220 c.c.) e per scopi di tutela legale del Titolare (Artt. 2946-2947 c.c.).
Dati di traffico telefonico e telematico: In conformità a quanto previsto dall’Art. 132 del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e successive modifiche, i dati relativi al traffico telefonico e telematico sono conservati esclusivamente per finalità di accertamento e repressione dei reati su richiesta dell'Autorità Giudiziaria secondo le seguenti tempistiche: 24 mesi dalla data della comunicazione per i dati di traffico telefonico; 12 mesi dalla data della comunicazione per i dati di traffico telematico (log di connessione internet e rete.
Dati tecnici di assistenza, credenziali e configurazioni IT (Siti web, Cloud, Software, Hardware): Le credenziali di accesso fornite dai clienti per interventi tecnici o i dati di configurazione degli apparati vengono cancellati o restituiti al Cliente immediatamente dopo la chiusura del ticket di assistenza o la definitiva consegna del progetto (es. pubblicazione del sito o installazione del server), a meno di contratti di manutenzione continuativa in essere.
Dati dei potenziali clienti (Fase precontrattuale): I dati raccolti in sede di preventivo o verifica di copertura di rete, in caso di mancata conclusione del contratto, vengono conservati per un periodo massimo di 24 mesi per finalità gestionali e di ricontatto commerciale interno.

Trasferimento dei dati verso Paesi Terzi

Non trasferiremo i Suoi dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), che comprende oltre agli Stati membri dell’Unione Europea, Norvegia, Lichtenstein e Islanda.

Nel caso in cui ciò risultasse necessario per perseguire le finalità dei trattamenti descritti nella presente Informativa, la nostra Organizzazione garantisce che tutti gli eventuali trasferimenti dei dati al di fuori del SEE avverranno in modo tale da garantire la piena tutela dei diritti e delle libertà degli stessi. Ove, con riguardo al Paese terzo destinatario non siano state emanate decisioni di adeguatezza dalla Commissione Europea, i trasferimenti dei dati verranno effettuati adottando le garanzie previste dagli articoli 46 e seguenti del GDPR tra cui le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, ed una ponderata valutazione della legislazione dell’eventuale paese terzo di destinazione.

I Suoi diritti e come contattarci

Nella Sua qualità di interessato può esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e ss. Del GDPR e, precisamente, i diritti di:

ottenere, in qualunque momento, la conferma dell’esistenza o meno del trattamento dei medesimi dati e ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni riguardanti il trattamento;
chiedere la rettifica dei dati personali inesatti e l’integrazione di quelli incompleti;
chiedere, nei casi indicati dal GDPR, fatta salva la speciale disciplina prevista per alcuni trattamenti, la cancellazione o la limitazione dei dati, decorsi i previsti termini di conservazione,
chiedere la portabilità dei Suoi dati in conformità a quanto previsto dal GDPR e dalla normativa nazionale.

Le richieste vanno inoltrate a privacy@multipedia.it

Diritto di reclamo

Se Lei reputa che il trattamento dei dati personali a Lei riferiti avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento, ha il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Modifiche

Multipedia S.r.l. si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento, dandone idonea pubblicità agli Interessati anche e garantendo in ogni caso una adeguata e analoga protezione dei dati personali. Al fine di visionare eventuali modifiche, Lei è invitato a consultare con regolarità la presente informativa oppure a contattarci alla seguente e-mail: privacy@multipedia.it

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